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公司的承诺：
1、 “进门就是客”。无论您一个人还是多个人，只要您来张家界或凤凰古城，给公司电话0744－8362888，张家界导游网将给您提供一系列的VIP贴心服务，真正让您随心所欲，宾至如归！您的每一次询问，您的每一个要求，公司都会以用一丝不苟的准则来竭诚提供优质、准确、热心、周到、可靠、及时的服务，让每一位游客的张家界旅游都会成为一段美好回忆。
2、 只要是参加公司的旅游团，无论您以何种交通工具抵达张家界后，我社工作人员持写有客人姓名的接站牌免费为您专车接站！使您的出行更加方便！快捷！安全！
3、 在签订的旅行合同中不做低价陷阱、不虚报价格、不混淆内容；不使用不具备旅游营运资质的车辆和无国家颁发导游证导游员接待游客。让客人明明白白消费，轻轻松松旅行。通过建立符合国际标准的统一、规范的旅游服务质量体系，力争使旅游服务的工作环节得到有效控制，确保服务质量不断提高，充分保障您的旅游权益!
4、 本网站上所列的线路、酒店、机票等信息的内容和价格真实、透明、有效。所有自费景点均为自愿消费，绝不强迫消费，绝不强迫购物！充分保证您的游览时间，全程加点及娱乐项目客人自由选择自费参与，绝无强制消费。
5、 参加张家界导游网组织的旅行活动，我社已投保了旅行社责任险。
6、 凡是通过本网站信息进行旅游预定的客人，张家界导游网会通过网络、传真、专人送达等方式签订旅游合同，开具收据或发票，保障客户权益。并详细注明各项内容（景点、交通、住宿、餐饮标准，尤其是自费项目、购物安排等问题）。
7、 凡是在游程执行过程中出现违反合同的情况，张家界导游网会及时纠正，如果产生损失，会对客户进行合理赔偿或退款。
8、 公司张家界导游网有很强的商业保密意识，不会泄露任何商业机密及您的个人隐私；（仅限于不违反国家法律法规的情况下）
9、 旅游全程设有质量监督投诉电话, 每位游客游程结束时发放游客意见单。如您对我公司的承诺和服务有任何疑问和建议，请直接拨打我公司质量监督电话：0744－8362219；当时投诉，及时处理！
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