Summary] We sometimes encounter some problems when we trying to startup Word or Excel, we then can follow some steps to reset Word or Excel to a "clean" status.

由于本文涉及到注册表的修改，因此请您先根据以下步骤来备份注册表

重要说明：本文包含有关编辑注册表的信息。编辑注册表之前，请您备份注册表信息，确保一旦发生问题，您知道应该如何还原注册表。有关如何还原注册表的信息，请查看 Regedit.exe中的“还原注册表”帮助主题，或 Regedt32.exe中的“还原注册表项”帮助主题。

http://support.microsoft.com/kb/256986

请您在“开始”菜单的搜索框中输入“regedit”并按回车，如果弹出用户账户控制窗口，请点击“继续”。在左半边页面右击“计算机”，选择“导出”，然后将其保存与桌面上。这是我们备份下来的注册表，如果我们在操作中发生什么错误的话，我们可以双击导入来恢复成原来的注册表。

当Word、Excel程序遇到意外情况无法启动时，我们可以采取以下步骤将Word重置到一个比较干净的初始状态。

第一部分：Word

Word 2007:

1.退出所有Office程序

2.确保以下文件夹内无任何文件：

%AppData%MicrosoftwordSTARTUP

C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE12STARTUP

3.打开注册表编辑器，重命名以下两项，(比如将word重命名为wordold)

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0word

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice wordAddins

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice12.0word

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficewordAddins

4.删除Normal.dotm:

%AppData%MicrosoftTemplates

Word 2010：

1.退出所有Office程序

2.确保以下文件夹内无任何文件：

%AppData%MicrosoftwordSTARTUP

C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE14STARTUP

3.打开注册表编辑器，重命名以下两项，(比如将word重命名为wordold)

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0word

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice wordAddins

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice14.0word

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficewordAddins

4.删除Normal.dotm:

在“开始搜索”中输入%AppData%MicrosoftTemplates并回车，然后删除以.dotm为后缀的文件