做生意，很怕碰到一口一个“行”字的人。因为一连串答应称
　　
　　“行”的人，最后往往证明都是“不行”。
　　
　　这个问题没什么奇特，因为古话有云：“轻诺者寡信。”不论他说的是“行”，还是“可以”，还是“没问题”，只要轻易答应的人，就容易轻易反悔。大部分人都不是天纵英明，思虑总难免欠周，所以，轻易说“行”的事情，等他回去仔细一思索，发现自己有思虑不及之处后，就要反悔。
　　
　　任何工作中的人，重视自己的承诺，都是最重要的基本功。要练习这个基本功，就得从不轻易承诺开始；要练习不轻易承诺，就得从不轻易从自己口中吐出“行”、“可以”、“没问题”这些字眼开始。其中，“行”这个字只有单音，吐出来格外容易，所以，对“行”这个字要格外当心。
　　
　　轻易说“行”的人会认为，生意在没有白纸黑字签成合同之前，口头的话都是不算数的，说个“行”字不算什么。但是一个真正知道上进的人，知道自己价值的人，绝不如此。“君子一言，驷马难追”。他时时刻刻提醒自己，从自己口中吐出的一个“行”字，就等同签了合约，就算对方事实上没有听清楚、忘记，他也绝不拿自己的“行”字打任何折扣。
　　
　　不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何细节都不打折扣。不只产品尺寸、规格，不只交易金额、时间、方式、地点，任何细节都不打折扣。真正重视承诺的人，一定会重视合约。不重视承诺的人，不会重视合约。
　　
　　新进社会的人，可能会觉得自己人微言轻，承诺什么或不承诺什么，都不重要。然而，承诺的价值，与其说显示在承诺的内容中，不如说更显示在如何实践承诺的行为上。
　　
　　所以，不轻易承诺别人——不论大小事。然而，一旦承诺，就要全力以赴，不惜付出任何代价让自己的承诺兑现。即使是新人，也不要因为自己的职位与资历而小看自己的承诺。小看自己的承诺，就是小看自己。